文/片 本报记者 焦守广
8日,有家住建设西路鸿顺花园小区的陈先生向本报反映,小区物业装了门禁系统后,强制业主购买安装蓝牙卡,陈先生认为价格太贵,并且收费不合理,质疑其有强制收费嫌疑。聊城市物价部门表示,业主可自由选择出入方式。
业主声音>> 加强小区管理 凭啥业主买单
鸿顺花园小区业主陈先生告诉记者,今年现物业公司接管小区后,在小区门口安装了门禁系统,然后通知他说,需要在物业处登记购买车辆出入使用的蓝牙卡,50元一个,安装后才能出入小区。
“这明显不太合理,并且价格也太高了。”陈先生说,他感觉蓝牙卡收费太贵,并且物业收费完全没有根据,所以一直没有安装。“你说安就安啊?小区物业不就应该是管理服务的,我认为就算进行小区建设,是不是物业费里就应该包括了?让我们单独交钱安装也太说不过去了。”
另一名业主孙先生已经办理并安装了蓝牙卡,孙先生说,其实他也不想安这东西,一个是对收费价格有疑惑,另一个是自己也不喜欢往车上安装这些乱七八糟的东西。“收费不太透明,门禁卡成本有多少?我们业主应该全部承担还是只承担一部分?这些都是我们比较疑惑的。再说了,你让我们交钱安了,那些不安门禁卡的人怎么办呢?如果不能统一安装我们交钱的业主权益不就受到了损害,那还不如不安。”
物业回应>> 未强制安装 全凭业主自愿
8日上午,记者来到位于建设西路的鸿顺花园小区,小区门口安装的门禁系统已经启用,一名业主开车缓慢驶到门口,只见门杆自动抬起,车辆顺利驶入。
记者在小区走访了解到,小区有车的业主过半已经安装了蓝牙卡。业主陈女士告诉记者,小区原来乱得很,秩序很不好,经常有陌生车辆进入,有时候停个车挤得不得了,“我觉得挺好的,最起码管理起来规范吧!自从弄上门禁后,最起码不那么乱了。”
记者了解到,目前鸿顺花园小区的物业管理由聊城保龙物业管理有限公司承接。该物业公司管理人员表示,他们自5月份开始接管小区管理,之后在与业委会和广大业主沟通后,对小区各个方面进行整改,为了规范小区停车秩序,安装了蓝牙道闸系统,
至于让业主安装蓝牙卡一事,物业管理人员表示,没有强制安装和收费,全凭业主自愿。小区业主车辆出入有两种方法:一、使用蓝牙卡的,升降杆自动升降,自由出入。二、未使用蓝牙卡的,进行出入登记制度。
记者走访>> 有的小区门禁系统形同虚设
在聊城城区,因小区安装门禁而引发的矛盾层出不穷,而物业使用起来也不是很规范,业主对收费不满但又无可奈何。
根据此前媒体报道,位于东昌东路的天安怡园小区也出现过强制业主收取门禁卡费的问题,对此物业回应称,设置门禁主要是为了防止外来车辆进入小区,保障居民顺利停车。
与其它小区不同的是,该小区收取的是门禁卡使用费,按年收取,每年小型机动车的使用费是60元,货车为120元。收费同样引起了业主的质疑和不满。
记者走访发现,城区不少小区装了门禁系统之后都没启用,或是损坏后物业嫌麻烦弃之不理,成了摆设,根本就没起到应有的作用。
8日,记者来到兴华西路一小区门口,半个小时的时间电子门杆就没有放下过,行人和车辆可以随意进出该小区,甚至快递车辆也是鱼贯而入,门卫们也都对其视而不见。
业主王先生告诉记者,他在这个小区住了一年多了,陌生人和车辆进小区保安从来都没管过,不知道这门禁装了到底有什么用。小区的保安告诉记者,他们小区刚建成的时候,行人也需要确认身份才能进入的,但是后来感觉太费精力,业主也感觉麻烦,加上门禁设备老化损坏,慢慢就放开了。
管理部门>> 业主可自主选择出入方式
记者从市住建委物业科了解到,目前小区实行门禁系统有两种情况,一是买房时已经安装了门禁系统,二是买房后安装的。如果是在小区交房前安装的,则不需要业主另外缴纳相关费用,如果是入住以后安装的,物业可以申请公共维修资金来弥补这部分费用,当然也可以向业主直接收取。但至于成本如何分摊,收费是多少,需要向物价部门了解。
市物价局工作人员表示,依据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十七条规定:物业服务企业对车辆实行出入证管理的,应当为业主或物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的,可以适当收取工本费。
“这里所称的出入证是指通行证、门禁卡等最基本的出入证明,不包括蓝牙等较先进的设备。”市物价局工作人员表示,物业服务企业提供蓝牙等较先进的设备,可以适当收取费用,前提是业主或者物业使用人可以在免费出入证和较先进设备之间自主选择。依据以上规定,投诉人可自主选择出入方式,如不使用蓝牙卡设备,可持相关凭证,到物业公司办理退费事宜。
>> 物业收蓝牙卡费被责令退还
据烟台媒体报道,2014年8月份,针对当地市民举报较多的小区门禁卡、蓝牙卡乱收费等现象,市物价局组织对市区多处小区进行了集中整治,对于部分小区收取车辆进出门蓝牙卡费用或者押金等违规现象,市物价局现场提出整改意见,并责令退还。
烟台市物价局收费科负责人表示,根据规定,小区收取车位管理费是合理的,但是收取80元的蓝牙卡费就属于违规现象,物价局价检部门也会针对相关的政策进行处罚。物业部门会跟业主协商,制作公告张榜,将收取的费用退还。